选型交付问答
下单之前，先把这些环节问清楚
卡卡湾电投的工程师每年要接待上千次配电选型咨询，问来问去集中在几个地方：前期该报哪些参数、多久能到货、电脑和手机分别能查什么、坏了好不好修。我们把其中最常被追问的内容归成五组，每条都给出可以直接执行的做法，看完仍旧拿不准的，把容量和使用环境发给我们，由工程师接手判断。
选型前准备什么
咨询问得越具体，方案回得越快。把下面这几样信息凑齐，第一次沟通就能拿到可用的型号方向，不用来回补资料。
Q01 咨询时至少要提供哪些参数？
额定容量、电压等级、防护等级和使用环境这四项是起点。容量决定母线与开关规格，电压等级影响绝缘水平，防护等级决定外壳结构和密封方式，使用环境则关系到防腐、防尘与散热设计。再补上偏好的柜型、采购数量和设备要送到哪里，我们第一次回复就能给出匹配的系列范围。
Q02 使用环境不清楚，该怎么描述？
说清安装位置就够了：室内配电室、户外箱变基础，还是粉尘和盐雾偏重的车间。宁夏及周边地区风沙明显、昼夜温差大，户外设备通常要把防护等级提一档并做外壳加固。告知厂区所在的产业园区名称，我们还能参照同区域项目的做法给出建议。
Q03 图纸还没定稿，能先启动咨询吗？
可以。初版系统图、负荷估算表，甚至一份容量清单，都足够启动初步选型。18名平均从业9年的电气工程师会先圈定系列与容量区间，等正式图纸出来后再做一轮参数核对，避免规格偏差带来的返工。
现场核对
起订量与交付
数量门槛和到货时间直接决定工期能不能排开，这一组把规则讲直白，方便您提前做计划。
Q04 常规起订量是多少？
常规系列5台起订。如果实际用量更少，可以结合在产批次一并安排，把规格组合和数量说清楚，排产时的余地会更大。
Q05 标准交付周期从哪天开始算？
标准交付7至15天，从图纸确认和排产下达当天起算。箱变牵涉外壳、变压器与低压柜的装配，一般落在周期上限；开关柜和配电箱相对快一些。目前年供货能力约1800台套，峰值排产可以提升到2400台套。
Q06 现场工期紧，能不能加急排产？
排产有余量时可以安排加急，越早说明现场节点越好协调。旺季建议提前沟通，先把产能锁定下来，比临时催单靠谱得多。
Q07 非标尺寸或指定品牌元器件能做吗？
可以。非标尺寸、特殊防护等级、指定品牌的元器件都在沟通范围内。定制项目先出技术方案，方案确认后才进入排产，免得做了一半再改参数。
电脑端与移动端
两种使用方式面向两类场合：桌前做方案，和现场临时报数据。搞清楚各自擅长什么，能省下不少来回翻资料的工夫。
Q08 设计院出图阶段用哪个端更顺手？
电脑端更合适。按额定容量、电压等级、防护等级和使用环境四类条件逐级筛选，多个系列的规格表可以并排打开比对，写技术规格书、核对图纸都在这里完成效率最高。
Q09 在项目现场临时要比价怎么办？
用手机浏览器打开选型中心就行。移动端支持同时对比最多4个系列的规格、起订量、交期和适配场景，甲方在会上追问参数，当场就能把数字报出来。
Q10 怎么查离项目最近的服务点？
在商务合作页按省区、行业园区或设备系列筛选，可以看到银川、吴忠、中卫、固原、石嘴山五个服务联络点的服务能力，以及合作物流覆盖甘肃、陕西、青海和内蒙古西部的范围。
Q11 电脑上和手机上看到的数据会不一致吗？
不会。2023年上线的选型参数中台让两端共用同一套数据，您在电脑上登记过的参数，换到手机继续看时不必重新输入一遍。
售后与质保
设备装上以后的事，才是真正考验供应商的地方。这一组讲清楚质保怎么算、安装谁配合、备件多久到场。
Q12 质保周期怎么计算？
按出厂后18个月或投运后12个月计算，以先到者为准，覆盖设备本体在正常使用条件下的制造质量问题。
Q13 安装阶段有工程师到现场吗？
我们提供从现场勘测、选型建议、图纸核对到交付调试的全程支持。箱变就位、开关柜成排安装以及送电前的检查，都会安排工程师到场配合。
Q14 备件多久能送到项目现场？
西北主要城市48小时内到场，偏远区域72小时内。常用备件在银川场地有储备，配合合作物流可以覆盖整个服务半径。
备件准备
合作推进步骤
从第一次联系到设备送电，通常走这五步。每一步需要您配合什么、我们交付什么，都写在下面。
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01
提交需求
说明额定容量、使用环境、采购数量和交付地点，资料越完整，选型建议越精准。可以通过商务合作页提交，也可以直接来电或邮件。
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02
获得选型建议
工程师对照参数圈定系列与容量区间，复杂项目同步核对系统图，把柜型、进出线方式和预留空间一并确认。
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03
确认报价
标准报价在工作日4小时内响应，涉及多系列组合或非标定制的复杂方案，2个工作日内给出完整报价单。
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04
签约排产
技术协议与商务条款确认后下达排产，同步告知交付节点，需要加急的在这一步说明现场工期。
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05
到场交付调试
按约定时间送达，配合就位、成排安装与送电前检查，调试完成后交付随机资料与操作说明。